환불정책
무료체험 안내
FILLYO는 모든 신규 가입자에게 7일 무료체험을 제공합니다. 무료체험 기간 중 서비스를 충분히 경험하신 후 직접 결제를 전환하는 구조로, 이용자가 원치 않을 경우 결제 없이 체험을 종료할 수 있습니다.
결제 후 환불 불가 원칙
(근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 — 사전 무료체험 제공에 따른 청약철회 예외 적용)
결제 전환 전 충분히 서비스를 검토하시기 바랍니다. 이용 중 궁금한 점은 결제 전환 전에 문의해 주세요.
예외적 환불 처리
아래 경우에 해당하는 경우 환불 또는 이용기간 연장으로 보상합니다.
① FILLYO 서비스의 오류 또는 장애로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
② 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 중단이 발생한 경우
위 경우에 해당하신다면 아래 이메일로 접수해 주시면 검토 후 처리해드립니다.
중도 해지 시 정산금(위약금) 안내
1년 약정 할인 혜택(업무일지, AI성장리포트 공통)을 받고 계약 기간(12개월)을 다 채우지 못하고 중도 해지하시는 경우, 그동안 할인받은 금액과 정가의 차액이 정산금으로 청구됩니다.
예: AI성장리포트 1년 약정으로 얼리버드 월 9,900원에 이용하다가 5개월 만에 해지하는 경우, 정가(월 19,800원)와의 차액인 월 9,900원 × 5개월 = 49,500원이 정산금으로 청구됩니다.
정산금은 회원 탈퇴 또는 서비스 해지 시 등록하신 결제수단으로 자동 청구됩니다. 카드 승인 실패 등의 사유로 자동 청구가 이루어지지 않는 경우, 별도 안내 후 청구해 드립니다.
이 조항은 각 서비스(업무일지, AI성장리포트) 신청 시 동의하신 1년 계약 조건에 근거합니다.
구독 취소 시 서비스 유지
구독 취소를 신청하시면 취소 신청 시점과 무관하게 해당 월 결제일까지 서비스가 유지됩니다. 이후 자동 갱신되지 않으며, 이미 결제된 요금은 환불되지 않습니다.
문의
환불 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
카카오톡 채널: fillyo.kr 하단 링크
이메일: audtls2g@gmail.com