환불정책
무료체험 안내
FILLYO는 모든 신규 가입자에게 3개월(90일) 무료체험을 제공합니다. 무료체험 기간 중 서비스를 충분히 경험하신 후 직접 결제를 전환하는 구조로, 이용자가 원치 않을 경우 결제 없이 체험을 종료할 수 있습니다.
결제 후 환불 불가 원칙
(근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 — 사전 무료체험 제공에 따른 청약철회 예외 적용)
결제 전환 전 충분히 서비스를 검토하시기 바랍니다. 이용 중 궁금한 점은 결제 전환 전에 문의해 주세요.
예외적 환불 처리
아래 경우에 해당하는 경우 환불 또는 이용기간 연장으로 보상합니다.
① FILLYO 서비스의 오류 또는 장애로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
② 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 중단이 발생한 경우
위 경우에 해당하신다면 카카오톡 채널 또는 이메일로 접수해 주시면 검토 후 처리해드립니다.
환불 처리 방법
결제 당일 환불 요청 시
카드 결제 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 즉시~수일 내 반영됩니다.
결제 다음 날 이후 환불 요청 시
카드 결제 취소 또는 이용자 명의 계좌로 이체하는 방식으로 처리되며, 요청일로부터 영업일 기준 최대 10일 이내에 환불됩니다. 계좌 환불 시 환불받을 계좌 정보를 요청드릴 수 있습니다.
환불 금액은 결제 수수료 등을 공제하지 않고 전액 돌려드립니다.
환불 신청 방법
FILLYO 카카오톡 채널(pf.kakao.com/_xnxicxjX)로 요청해 주세요. 빠른 처리를 위해 결제 당일 요청을 권장합니다.
구독 해지 안내
FILLYO는 약정이 없어 언제든 해지할 수 있으며 위약금은 없습니다. 해지 후에도 이미 결제한 기간까지는 이용 가능합니다.
문의
환불 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
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이메일: audtls2g@gmail.com